|
Cumartesi, 23 Ocak 2010 14:10 |
|
|
Hakem heyeti vatandaşa 'gaz' verdi |
|
 Ordu'da doğalgaz dağıtım ihalesini alan Fındıkgaz firması tarafından mağdur edildiği yönünde şikayette bulunan vatandaş Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulundu.
Edinilen bilgilere göre, Bahçelievler Mahallesi'nde Zeynep Uzun adlı vatandaş doğalgaz tesisat işlemlerinin tamamlanmasının ardından yetkili firma ile 23 Aralık 2008 tarihinde doğal gaz kullanım sözleşmesi yaparak konuta gaz arzı sağlandı. Ancak 24 Ağustos 2009 tarihinde Zeynep Uzun adres değişikliği yaparak müşteri sözleşmesi sonlandırıldı. 9 Aralık 2009 tarihinde aynı adrese yeni taşınan Ertuğrul Ulutürk, firmanın 1 Ekim-31 Aralık 2009 tarihleri arasında gaz açtıran herkese 100 metreküp bedava doğalgaz kampanyasından yararlanmak amacıyla doğalgaz kullanım sözleşmesini yeniledi. Kampanya süresi içerisinde aynı adrese 2. kez gaz arzı için sözleşme imzalayan Ulutürk, söz konusu gazın kendisine verilmediğini görünce firmanın yetkilileriyle görüştü. Aynı adrese ikinci kez aboneliklerin kampanya kapsamı dışında kaldığı ve durumun ifade eksikliğinden kaynaklandığı yanıtını alan Ulutürk, firmayı Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etti. Söz konusu şikayeti değerlendiren hakem heyeti firma tarafından şikayetle ilgili açıklama istedi. Fındıkgaz Ordu Sorumlusu Doğan Gürler imzalı yazıda, "Şahsınız aynı adreste tekrar (2.kez) kendilerinin planladığı, kampanya kapsamına girmesine rağmen ifade eksikliği nedeniyle 100 metreküp doğal gazın ücretsiz verilmesinin uygun görüldüğü" denildi. Hakem heyeti tarafından konuyla ilgili firma yazısı posta yoluyla şikayetçi Erturul Ulutürk'e iletildi. Söz konusu yazıda ayrıca Ulutürk'e şikayetin giderilip giderilmediğinin 15 Ocak 2010 tarihine kadar yazılı olarak bildirilmesi aksi halde şikayet dosyasının kaldırılacağı bildirildi. Bu süre içerisinde mağduriyeti giderilmeyen Ulutürk, tekrar yazılı bir bildiri yaparak hakem heyetine belirtilen gazın kendisine verilmediğini illetti. Fındıkgaz'ın mağduriyetinin giderilmesi sözünü vermesine rağmen doğalgazın halen kendisine verilmediğini ifade eden Ertuğrul Ulutürk, sadece bu durumda kendisinin değil birçok vatandaşın yaşadığını söyledi. Söz konusu kampanya ile ilgili şikayette bulunarak vatandaşlık görevini yerine getirdiğini ifade eden Ulutürk,"Bu konuyu sonuna kadar takip edeceğim. Bu şekilde mağdur olan yalnızca ben değil. Şikayetimin diğer vatandaşlara örnek olmasını ve tüm mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum" diye konuştu.
Firma yetkilileri, sistemden dolayı gaz arzı sağlanmasının geciktiğini, ancak son fatura döneminde bedava gaz arzının sağlanacağını kaydetti.
yurthaber.com
 |
